「天啊!身邊每個人都潑我冷水，這個事業根本經營不下去，我不想做了!」「產品根本不像我上線說的那麼有效果，我要退貨！」當發生這樣的狀況的時候，要怎麼保障我的權益?手上剩下的 新生命SOMADERM HGH凝膠退貨 要怎麼辦理？才能將損失減到最小?
通常開始一個直銷事業，會有兩種心情，一種是看到一堆賺錢的例子，加上聽到一堆療效宣稱，覺得要出運了、要翻身了而非常興奮。另外一種則是對自己沒信心之外，也對產品跟公司沒有很強的信任感，所以一邊興奮一邊懷疑。不過不管哪一種，如果上線沒有事前給予正確的認知，還有上線團隊沒有給予有效的協助的話，很容易就會因為挫折而陣亡。不管你是對事業灰心想要退貨減少損失的初心者，或是你是正煩惱下線要退貨的經營者，這篇文章都可以找到你想要的解答。
這篇文章會分下面三個章節來說明。廢話不多說，讓我們趕緊看下去。
- 新生命SOMADERM HGH凝膠退貨怎麼辦理?
- 關於退貨，消費者應該要有的態度跟認知。
- 關於退貨，上線應該要有的正確態度跟預防方法。
文章摘要
新生命SOMADERM HGH凝膠退貨 怎麼辦理?
傳銷商退貨是受到多層次傳銷管理法保護的。
最近有一位網友(後面都稱為T君)透過聯絡我留言給我，說他「我被詐騙買我不想買的凝膠」。當下我很好奇為什麼會來找我客訴，當然也很驚訝到底發生什麼事?
註：後面所節錄的所有對話，是在經過當事人(T君)同意的狀況下做揭露。但為了保護個人隱私，所以把名字跟照片遮蔽。
網友來信提到他被詐騙
(保護個人隱私故隱藏部分人名跟email，並已取得當事人同意)
原來T君會來找我客訴，是因為搜尋『新生命SOMADERM HGH凝膠』的相關關鍵字，首先會出現的是我的網站的文章，他把我的網站當作是新生命公司的官網了(可能算是一種肯定吧，汗!)。
至於所謂的『被詐騙』，經過我的了解，原來是T君因為親戚的朋友不斷推銷，買了一個套組的凝膠，但是給家長使用一陣子之後，家人並沒有得到他們期望的效果，所以希望退貨。既然是退貨的問題，就必須要透過公司來辦理，所以我查了公司的聯絡方式給他。當然基於好奇心，我也希望他能跟我分享一下後續處理的結果(因為我想知道新生命公司是不是會遵守規範，協助他退貨。)，結果T君有退成嗎？讓我們繼續看下去。
過了幾天，因為他沒有主動跟我提到事情的進展，我就敲了他，想看看事情是否順利。
沒想到T君跟我說「賣他產品的直銷商直接消失，訊息不回也不讀。而且官方也沒有回應，他只好摸摸鼻子認賠。」遇到這樣的結果，當下一定是失望跟生氣，所以抱怨『直銷就是這樣』也是很正常的(後面我會告訴大家怎樣保護自己不會遇到這樣的狀況，以及如果你想經營，或是你正在經營直銷，應該要怎麼預防這樣的狀況。)
對這樣的結果，一方面我很驚訝他說新生命公司沒有回應(如果真的是這樣，那就很糟糕了!)，另一方面他也希望我給他一些建議，所以我就先了解一下新生命公司為什麼沒有回應(下面它關於直銷的描述還有押韻，真厲害^^ 歪樓了 哈)。
原來並非新生命公司不回應他的要求，而是客服回覆T君說:「已經過了公司退貨時間」。這只是公司不想受理的藉口，還是真的是有依據政府規範來處理？為了追根究柢，我就問了T君是否有我傳給他照片裡面的那本小冊子(這本小冊子是附在產品套組裡面的美商新生命公司台灣分公司事業手冊，裡面的附錄一:多層次傳銷管理法有提到退貨相關規定，非常重要)。
T君回答我說，他是在2020年10月份加入，新生命公司的客服查詢之後告訴他，他在2021年的4月底就已經超過了退貨期限的半年(什麼是退貨期限?後面我會跟你說明)，所以公司依照法令規定無法幫他處理退貨(看起來新生命公司是有依據法令處理，這點令人鬆了口氣 哈)。
因為超過退貨期限，T君心有不平地跟我說，他明明在2、3月的時候就跟他的上線提出想要退貨，上線沒有協助他處理，所以才會超過法令保障的半年退貨期。為了避免再發生這樣令人遺憾的結果，我給了他一個建議『以後要記得看合約，直銷商不理你的時候要看合約，公司一定要依照規定辦理的，法令會保護你』，這點非常重要，我自己也常常會懶得在事前，了解自己的相關權益，但當你有想要退貨的時候，一定要立刻查詢相關規定，或是直接跟公司客服詢問，因為直銷商有可能會不希望你退貨而影響他的獎金(只是說有可能，但我相信不是每個直銷商都這樣)，但公司必須要遵守法令規範(切忌切記)。
看了上面T君的經驗，相信你會想問，如果你要退貨要怎麼處理?還有就是法令是怎麼規範的?對消費者有什麼保障?
政府針對多層次傳銷，不論是事業經營或是產品購買銷售，有制定一個名為「多層次傳銷管理法」的法令來約束傳銷公司/傳銷商，並保護消費者，有興趣的朋友可以上網查詢。
如果你已經購買了凝膠套組，或是加入過其他直銷公司會員，在你的會員套組裡面應該都會一些相關資料註明了這個法規。像是新生命公司就在他的凝膠套組裡面附有下面這樣一本小冊子–美商新生命有限公司 台灣分公司專業手冊。
美商新生命有限公司 台灣分公司事業手冊
取自凝膠會員套裝盒組
手冊裡面關於新生命SOMAEDERM HGH凝膠退貨是怎麼說的呢?
請大家看到你手上的手冊(如果有的話)，請翻到「多層次傳銷管理法」的部分(如果是新生命的手冊的話，是第30頁)，裡面有所有關於多層次傳銷業的規範，如果你有興趣，每個章節都可以看一下(我個人是把他當作工具書，當我有疑問的時候就會翻閱相關訊息)。
多層次傳銷管理法
取自美商新生命有限公司台灣分公司事業手冊附錄一
「多層次傳銷管理法」的第四章解除契約及終止契約(手冊第34頁)的第二十條跟第二十一條有針對退貨的處理做規範。大家可以自己看看條文，如果你覺得不是很理解，我下面也會簡單說明給你聽。
猶豫期間的新生命SOMADERM HGH凝膠退貨方式
什麼是猶豫期? 就是你可以反悔的時間。
猶豫期是法令對消費者的最大保障，什麼意思?
就是如果你是一時衝動購買產品加入成為會員，想要經營這個事業，但是某天晚上午夜夢迴，不管什麼原因，你突然不想再繼續經營了，想要金盆洗手取消會員資格，那一定要把握這段時間，因為在這段時間內，通知公司取消會員資格，並返還你從公司取得的產品/資料/其他東西，就可以取回最多的錢(可以說是損失最小的時期)。
但要記得是在成為直銷商開始的三十天內，你可以用『書面』(切記是書面，不是口頭喔!)通知直銷公司你要解除會員資格才符合資格。
剛剛有提到，是可以取回你付出的錢中最多的錢，但不是全部的錢喔！為什麼？因為法令除了保護消費者之外，也會相對應地，在合理的範圍內保護傳直銷公司，什麼意思？就是當初你成為直銷商的時候，因為你付了錢所取得的產品或是資料，公司是完整地交給你，如果有部分因為你的使用或是不注意導致產品或是資料無法再使用，這部分的費用就無法退還(這部分跟你在網路買東西，審閱期不等於試用期的道理是一樣的)，此外，在送回過程所發生的運費也是要由消費者負擔的。還有如果你有因為訂購這些產品而領到獎金的話，也必須要歸還(通常是由退回的金額當中扣除)。
不論是已經使用部分的金額要扣除，或是運費要負擔，在聽到客服說明的當下是很有可能會心情不好的(畢竟想要分手的時候，只想趕快切得一乾二淨，並拿回全部屬於自己的東西^^)，但我個人覺得是滿合理的，不然開公司風險這麼大，誰要開公司。
這邊提醒大家，如果你發生想要退貨的狀況，一定要立刻打電話給公司客服，詢問他們你應該怎麼做(附上新生命公司客服電話(02)2545-0220)，填寫該填寫的表格，準備好他們可以受理的退貨產品寄回去，總之，把手冊拿出來看看，立刻打電話給客服詢問該怎麼做，才是保障你權益的最好的方法。
多層次傳銷管理法 猶豫期間內退貨規定
取自美商新生命有限公司台灣分公司事業手冊附錄一第四章
超過猶豫期的新生命SOMADERM HGH凝膠退貨方式
超過猶豫期有可能還有救! 但要趕快行動GOGOGO!
糟了!如果超過了猶豫期怎麼辦?
沒怎麼辦！趕快趁為時不晚前打電話給客服。
退貨的處理會因為你是處於猶豫期還是已經超過猶豫期而有所不同，所以既然已經超過猶豫期了，就不要再拖了，因為你的權益會快速遞減。只要你收到產品不滿六個月，就可以要求退貨，但只要超過六個月就沒辦法了(前面T君的狀況就是因為超過六個月，已經超過法令保障的期間，所以沒有辦法退貨!)。
但是超過猶豫期，可是沒有超過六個月的情況下，雖然可以請求退貨，但是(最多)只能退回90%的錢，而且產品之外的費用也沒辦法退(這部份是跟在猶豫期內不一樣的，要注意!)。還有就是如果產品有使用過/有損毀就沒辦法退，如果有因為訂購產品而領到獎金的話必須扣除，退貨時所發生的運費也必須由消費者負擔(這部分跟在猶豫期內的規定是一樣的)。
多層次傳銷管理法 超過猶豫期退貨規定
取自美商新生命有限公司台灣分公司事業手冊附錄一第四章
持有產品超過六個月的新生命SOMADERM HGH凝膠退貨方式
持有產品超過六個月就沒救了，沒辦法退貨!
雖然前面已經提到過，但還是再提醒大家一下，如果你想要退貨的話，最好在你有這個想法的時候就趕緊詢問公司客服應該怎麼做(這部分不管你是購買新生命的產品或是其它家的產品都是一樣的)，然後趕快行動。
而且這些規範是政府制定的，只要你有依照規定走，你的權益都是受到保護的，但是前提是，千萬不要自己拖到自己的時間，而且是要找公司受理你的退貨，不是找直銷商(你可以詢問你的上線應該怎麼做，但千萬不要因為上線的處理方式拖延到你退貨的時間，不然就有可能發生跟T君一樣的慘劇，切忌切記)。
為避免 新生命SOMADERM HGH凝膠退貨 ，消費者應該要有的態度跟認知?
不要因為興奮或是被慫恿而買超過你需要或是可以負荷的產品數量
我覺得不管你是要經營一個事業，或是希望使用產品得到你想要的效果，都不要買超過你需要或是你可以負擔的產品，尤其是不要超過你經濟上可以負擔的數量，或是是在被慫恿或是半強迫狀況下購買產品，因為壓力跟不愉快的心情是不會帶來好結果的。
《經營事業面》
如果你想要經營一個事業(不管是新生命或是其它公司)，上線最常勸說你買總金額比較高的套組的理由就是『為你的事業取得最好的位置』(有的公司是你產品買的多，獎金分配的比例會比較高)，或是『一次訂購比較多產品，產品單價比較便宜，既然都要使用，為什麼要讓公司賺』。
就第一個理由『為你的事業取得最好的位置』來說，不能說為事業取得一個比較好的獎金分配比例是不對的，但是，這必須是建立在一個大前提下，就是你加入的團隊或是上線可以教你的經營方式是可以持續有效找到新客戶的，如果沒辦法的話，沒有持續的業績，怎麼會有獎金呢？就算你的獎金分配比例是20%，但業績是0的話，管你的分配比例是20%還是5%，分到的獎金都是0，這樣了解了嗎?
經營直銷有很多種方式，但不論是哪一種方式，一個健康的事業是建立在下面兩個基礎上的:
第一 : 有一個可以持續找到客戶的機制。
第二 : 客戶會每日使用、持續使用產品。
如果你具備了第一個條件，你更希望在你持續建立客戶的同時，享有比較好的獎金分配條件(要看公司制度，有的會因為買的產品套組金額比較高，享有比較好的分配比例，有的則沒有差)，而且你也可以負擔比較多的金額的話，你當然可以選擇購買金額比較高的套組。如果你具備第一個條件，但你無法負擔比較高的金額，就從最基本的產品組合開始就好。
如果你具備第一個條件，但你無法負擔比較高的金額，就從最基本的產品組合開始就好。
《產品使用面》
如果你只想使用產品不想經營的話，就算你不具備第一個條件，也沒有關係，這時候只要選擇你可以負擔的產品數量就好，有時候多買也許可以便宜一點(像我就很容易被促銷，沒辦法，我是一個有主婦性格的大叔啊!)，但會造成心理上或經濟上的負擔就不好了。畢竟很多保健類的產品都需要持續使用的，所以，選擇每個月可以負擔的產品組合或是數量才是對你最好的。
使用產品要給產品時間也給你自己的身體時間
保健類的產品不是藥，就算是藥也需要時間發揮功效。
身體保健類的產品，不論是吃的還是擦的，都不是藥，所以不要期望它會立刻發揮效果，因為就連藥也不見得會立刻產生效果(而且常常吃了藥也沒效啊><“)，加上每個產品作用的機制不同，有的是協助身體自我恢復機能，這樣就必須要給你的身體一點時間，畢竟你的身體可能已經沒有正常工作一陣子，要重新啟動要一點時間。
「可是有些人就很快有感覺，有效果啊!」
沒錯，的確有人會使用產品很快就有效果、就有感覺，這是很有可能的，畢竟每個人的身體狀況不一樣，日常生活作息、運動狀況都不一樣，反應的時間自然有所不同，如果你很快就有感覺，恭喜你，如果沒有，也許可以再給產品跟你的身體一點時間。
「那我要怎麼判斷是產品沒效？還是要再給它一點時間?」
我覺得比較好的判斷方式是，理解產品作用的原理，然後作理性的判斷。舉例來說，通常補充生長激素後會產生效果的時間，從兩周到幾個月不等，然後凝膠不是直接補充生長激素，它是期望刺激身體，讓身體自我分泌生長激素(請注意，這裡不是療效宣稱!)，那是不是又需要再加上讓身體恢復的時間，大家可以自己估算看看，然後再問自己等待這樣的時間，可不可以接受，如果可以接受，就繼續使用，如果不行，就停止。
「那Tiger你是怎麼選擇的?」
我當初是買8瓶的套組。如果你問我為什麼會選擇這個套組?
因為我認同生長激素要發揮作用應該要一點時間(所以需要產品)，如果真的發揮了作用，也需要持續使用產品(因為我的身體不會因為一下子的凝膠的刺激就重生，這麼厲害的話，新生命公司應該就得諾貝爾獎了。就這樣的設計概念來說，身體應該也是需要凝膠持續刺激的)，再加上我要跟我老婆一起使用，價格可以負擔，最吃的狀況，被騙也就這些錢(是不是很豁達 哈)，心裡有了底，就決定把握只有第一次訂購有比較便宜的優惠訂了8瓶的套組(當然這只是我自己的評估跟想法，不見得適用在你身上，大家要依自己的狀況做評估)。
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關於 新生命SOMADERM HGH凝膠退貨 上線應該要有的正確態度跟預防方法
不要勸下線購買超過能力以外的產品
前面有提到過，一個健康的事業是建立在下面兩個基礎上，如果你可以持續建立新的客戶，每個客戶也會每日消費使用，持續使用基本產品的話，你就發了(這是極端順利的狀況，基本上不太可能，可以做到第一項就很厲害了，做到第一項你就立於不敗之地，可以開香檳慶祝了，哈)，根本也不需要說服客戶買大量產品的套組。
第一 : 有一個可以持續找到客戶的機制。
第二 : 客戶會每日使用、持續使用產品。
那意思是都不建議推薦多產品套組嗎?Tiger你自己不是也是買多數量的套組嗎?
我並不是說一定不可以喔!(我沒有說不可以!我沒有說不可以!我沒有說不可以!因為我沒這樣說，所以要強調三遍^^")如果你有這麼建議的原因，也跟潛在客戶清楚說明，說明過後他們覺得有道哩，沒有負擔，他們自己也想要這樣選擇的話，那當然沒問題。只要不是為了自己的獎金，而推薦客戶購買超過他能力可以負荷的產品就好。
要如何避免日後發生退貨呢?只要做到下面幾點，相信就可以有效避免退貨的發生。
1. 事前有充分說明有什麼套組可以選擇，每種選擇的優缺點個是什麼?然後讓客戶自己選擇。
2. 如果產品是需要持續使用，並非只要一個套組就可以解決客戶的問題的話，也要事前說明。
3. 可以的話，了解客戶的經濟狀況，當他選擇了可能超過他負擔的套組時，善意提醒他。
4. 可以的話，事前告知他如果真的有必要退貨的話，流程是什麼?說明完之後，請他當下就思考清楚，做對他最好的決定。
也許有人覺得既然前面三點都做到了，應該不需要說明第四點，這我也完全同意，這樣做的好處只是希望就算有退貨發生，也是發生在我善盡告知義務的情況下，這樣可以留下一個好印象，也許客戶退貨原因，只是產品不適合他，並不是不喜歡你，也許哪天他會推薦給他身邊有需要、適合這個產品的朋友，並跟對方說，你是一個誠實的上線。要知道，直銷跟賣房子、賣保險、賣汽車一樣，要做得很成功，是需要長期累積口碑跟信任感的。
如果客戶或是夥伴真的要退貨就協助他們
如果在客戶購買的當下都有盡了告知的義務，充分說明，也盡你的能力協助客戶、夥伴，他們還是因為某些理由希望退貨的話，跟他說「把握時間，不要過了退貨期」，請他拿出手冊閱讀一下退貨規定(也許當初有說了，但，人總是健忘的嘛ㄎㄎ)，然後請他或是幫他查公司電話，請他趕快打電話給客服(交付責任是很重要的，大家都是成年人，該他做的部分還是要請他自己做)。
可是他退貨，我的獎金會被扣回去耶，為了獎金不被扣回去，還是我把他的貨吃下來?
如果你這麼想的話，我建議你不要，因為這並不是正確的經營方式跟觀念。如果你有一個持續可以找到客戶的機制的話，理論上有人退貨對你的影響應該非常小才對，但事如果有人退貨會讓你覺得很痛的話(或是有一咪咪痛的話)，我建議你再精進一下你的陌生開發的方式，找到更多的客戶。如果現在的方式遇到了瓶頸，那趕快找一個更適合的方式。
我推薦的產品，現在對方卻要退貨，讓我感覺有點對不起他耶!
我覺得只要你有事前告知，並沒有欺騙他，佔對方便宜的話，其實不需要覺得對不起。在資訊完整的情況下做的決定，大家都是成年人，應該要對自己負責才是，只要處理過程中你的態度良好，應該就沒有什麼問題。
「除了Tiger你上面分享的退貨處理方式之外，我還想要了解有沒有哪些觀念或是經營方式是錯誤的?」如果你有這樣的需求的話，可以看看下面這篇文章。
會搜尋到這篇文章的朋友，應該都是有使用SOMADERM凝膠，或是正在經營這個事業的，也因此對生長激素應該不陌生，但也許有些朋友想要溫故知新一下什麼是生長激素 HGH ，所以我也在此附上相關文章連結供大家參考。
延伸閱讀：關於生長激素HGH你必須要知道的四件事
其實，就算你經營的是一般的電商，也是會遇到有客戶退貨的狀況，所以其實沒什麼大不了的，不是你的事業就因此遇到了危機，一般的生意遇到的起伏遠比經營直銷來的大多了，所以只要你把它看作是你經營事業必然會發生的事情，中性看待它，就不會有問題。你需要花心思的是，如果再碰到，你怎麼處理會比這次更好，秉持著這樣的觀念跟態度，這樣你的事業只會越來越順利。
最後，除了文章提到的部分，你還有其他關於退貨處理，或是你在經營事業上面還有疑問的話，歡迎你在下面留言，Tiger會盡力回答你的問題。如果你希望私下詢問的話，也歡迎你到『聯絡我』的地方，寫信給我。最後祝大家事業順利，事事順心。
《歡迎引用，但請註明出處並附上連結，感恩^^》
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